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En virtud de lo anterior, la autorización solicitada deberá incluir:
Los Titulares de los Datos Personales podrán en cualquier momento solicitarle al responsable del Tratamiento qué información de ellos se conserva, así como solicitar la actualización, ratificación o supresión de dicha información, usando los medios descritos en el numeral 7 de la presente política. Adicionalmente, podrán revocar la autorización otorgada.
Con dicho fin, el Titular de la información a través de los diferentes medios predeterminados por CREDIJAMAR S.A. en el numeral 7, hará el reclamo indicando su número de identificación, los datos de contacto y aportando la documentación pertinente que pretenda hacer valer. Si CREDIJAMAR S.A. estima que para el análisis de la solicitud requiere mayor información de parte del Titular, procederá a comunicar tal situación. Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información requerida, se entenderá que ha desistido del reclamo.
El término máximo para atender el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atenderlo dentro de dicho término, se informará al interesado antes del vencimiento del referido plazo los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su reclamo, la cual en ningún caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
El Titular de los Datos Personales tendrá los siguientes derechos:
El Titular de los Datos Personales tendrá el deber de mantener actualizada su información y garantizar, en todo momento, la veracidad de la misma. CREDIJAMAR S.A. no se hará responsable, en ningún caso, por cualquier tipo de responsabilidad derivada por la inexactitud de la información suministrada por el cliente.
CREDIJAMAR S.A. adoptará las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los registros, evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. Dichas medidas responderán a los requerimientos mínimos hechos por la legislación vigente y periódicamente se evaluará su efectividad.
Los titulares de los datos personales pueden en cualquier momento revocar la autorización otorgada a CREDIJAMAR S.A. para el tratamiento de sus datos personales o solicitar la supresión de los mismos, siempre y cuando no lo impida una disposición legal o contractual. CREDIJAMAR S.A. establecerá mecanismos sencillos y gratuitos que permitan al titular revocar su autorización o solicitar la supresión de sus datos personales, al menos por el mismo medio por el que lo otorgó.
Para lo anterior, deberá tenerse en cuenta que la revocatoria del consentimiento puede expresarse, por una parte, de manera total en relación con las finalidades autorizadas, y por lo tanto CREDIJAMAR S.A. deberá cesar cualquier actividad de tratamiento de los datos; y por la otra de manera parcial en relación con ciertos tipos de tratamiento, en cuyo caso serán estos sobre los que cesarán las actividades de tratamiento, como para fines publicitarios, entre otros. En este último caso, CREDIJAMAR S.A. podrá continuar tratando los datos personales para aquellos fines en relación con los cuales el titular no hubiera revocado su consentimiento.
CREDIJAMAR S.A. estará encargada de la recolección y el Tratamiento de Datos Personales, la Autorización y los registros almacenados, en todos los casos, impidiendo que se deterioren, pierdan, alteren o se usen sin autorización y conservarlos con la debida seguridad.
El área de servicio al cliente está a cargo de atender las peticiones, quejas y consultas de los titulares de los datos y los Titulares de la Información pueden ejercer sus derechos de conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus Datos Personales, enviando comunicaciones a:
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• Línea Telefónica a nivel nacional marcando al 018000 93511 o en cada ciudad a los siguientes contactos telefónicos en los horarios habilitados de lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:00 p.m y los sábados de 8:00 a 4:00 pm. • Lineas de Atencion al Cliente Barranquilla 3712000 Bogotá 7436938 Bucaramanga 6970311 Cartagena 6949000 Medellin 6041631 Monteria 7898879 Santa Marta 4351979 Valledupar 5891001
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AUTORIZACIONES Y DECLARACIONES: Para efectos de considerar una política de conocimiento y velar por el efectivo ejercicio de los derechos Constitucionales establecidos en la ley 1581 de 2012 y 1266 de 2008.
Manifiesto de forma libre y espontánea que he entendido de forma clara y expresa la informaci6n brindada por la Sociedad CREDIJAMAR S.A, sociedad legalmente constituida, con domicilio en la ciudad de Barranquilla Nit. 900.461.448, ubicada en la Calle 35 No. 39 – 73, con dirección electrónica: http://www.credijamar.com y PBX 3712000, la cual es la responsable del tratamiento de los datos personales obtenidos a través de las relaciones comerciales con clientes y usuarios de sus productos. Por ello, consiento y autorizo de manera previa, expresa e inequívoca que mis datos personales sean tratados (recolectados, almacenados, usados, compartidos, procesados, transmitidos, transferidos, suprimidos o actualizados,) para el cumplimiento de las siguientes finalidades:
1. Tramitar las solicitudes de los consumidores finales, deudores, contrapartes contractuales y/o proveedores.
2. Negociar y celebrar contratos, y ejecutar los mismos (incluyendo envío de correspondencia).
3. Controlar el cumplimiento de requisitos relacionados con el Sistema de Seguridad Social Integral.
4. Elaborar estudios técnico actuariales, encuestas, análisis de tendencias de mercado y en general cualquier estudio técnico o de campo relacionado con el sector de comercial o la prestación de productos o servicios ofrecidos por CREDIJAMAR SA.
5. Enviar ofertas de productos o servicios o comunicaciones comerciales de cualquier clase relacionadas con los mismos, a través de cualquier medio de comunicación, tales como: envío de mensajes de texto, correo físico y/o electrónico, mensajes a través de WhatsApp u otras redes sociales, llamadas telefónicas o cualquier otro medio que la tecnología y la ley permitan. Incluyendo, pero sin limitarse a ofertas de productos y servicios propios o de Compañías con las que CREDIJAMAR S.A tenga convenio.
6. Autorizo el tratamiento de datos sensibles para cumplir las finalidades descritas, así como para elaboración de score crediticios, herramientas de validación de ingresos, herramientas predictivas de ingresos, herramientas para evitar el fraude, herramientas de validación de identidad, herramientas de georefenciación y localización, verificación de datos biométricos sensibles como lo son huellas dactilares, fotografías, video grabaciones y en general adelantar una adecuada gestión del riesgo crediticio, compararla, contrastarla y complementarla con la información financiera, comercial, crediticio, de servicios y proveniente de terceros países de Datacredito Experian.
7. Consultar, reportar, obtener, actualizar y/o divulgar a centrales de riesgo crediticio u operadores de bancos de datos de información financiera, crediticia, comercial, de servicios y la proveniente de terceros países o entidades similares cualquier información sobre el nacimiento, la modificación, el cumplimiento o incumplimiento y/o la extinción de las obligaciones que llegue a contraer el Titular de la información con CREDIJAMAR SA con el fin de que estas centrales u operadores y las entidades a ellas afiliadas consulten, analicen y utilicen esta información para sus propósitos legales o contractuales, incluyendo la generación de perfiles individuales y colectivos de comportamiento crediticio y de otra índole, la realización de estudios y actividades comerciales.
8. Crear bases de datos de acuerdo a las características y perfiles de los titulares de Datos Personales, todo de acuerdo con lo dispuesto en la ley.
9. Realizar actividades relacionadas con la facturación, recaudo, cobro persuasivo jurídico o pre jurídico de acuerdo a lo dispuesto por la ley.
10. Solicitar información sobre las relaciones comerciales que tengo (tengamos) con cualquier entidad, incluso financiera. La permanencia de la información que reflejé un eventual incumplimiento dependerá del momento que se efectué el pago y de la manera como se tramiten y terminen los procesos de cobro. Autorizamos expresamente que las anteriores finalidades y/o tratamientos puedan ser realizadas directamente por CREDIJAMAR SA o a través de terceros encargados o quien llegare a representar sus derechos o a quien en un futuro se hayan cedido sus derechos u ostente la misma posición contractual. Así mismo, se concede la facultad de destruir la documentación soporte presentada para el estudio del crédito y/o actualizaciones, en caso de que mi (nuestra) solicitud sea negada, o no se realice la transacción, o cuando las obligaciones se extingan.
11. Declaro que: la entrega de Datos Personales de carácter sensible (huellas dactilares, grabaciones en cámaras de seguridad, fotografías, entre otros) para el cumplimiento de las finalidades con las que guarde relación, es facultativa, y que he sido informado sobre los derechos a conocer, actualizar y rectificar los Datos Personales.
AUTORIZACIÓN DE RECEPCIÓN DE INFORMACIÓN, dejo constancia que me han suministrado información comprensible y legible del crédito solicitado y que he entendido los términos y condiciones ofrecidas por CREDIJAMAR.
De acuerdo a lo dispuesto en el artículo Séptimo (7) del decreto 2364 de 2012, CREDIJAMAR S.A y el cliente acuerdan que los códigos y/o contraseñas (OTP), u otro mecanismo de orden digital así como los datos biométricos o cualquier otro instrumento que cumpla con los requisitos de ley y que CREDIJAMAR S.A determine para el proceso de solicitud de crédito y/o Aprobación de productos financieros, estas técnicas constituyen procesos validos de identificación personal y autenticación electrónica confiables y apropiadas, que cumplen los requisitos de firma electrónica para la aceptación de mi autoría y contenido de lo siguiente:
1. Reconocimiento de aceptación de productos y servicios financieros por parte del cliente.
2. Autorizaciones para Reportes, consultas en centrales de riesgo.
3. Aceptación de la firma de política de tratamientos de datos personales de CREDIJMAR S.A
4. Aceptación de firma de Pagare, Carta de instrucciones y todos los demás requisitos de la solicitud de crédito. (Formato de Solicitud de Crédito, Contrato Rotativo, Anexo al contrato).
5. Autenticación para operaciones monetarias o no monetarias.
6. Todos los documentos, autorización o declaración entregada para realizar la solicitud del producto o servicio financiero, identificando y conociendo el contenido y suscripción de dichos documentos electrónicos.
Es de vital Importancia Leer y aceptar la Política de Tratamientos de datos personales, autorización a centrales de Riesgo y estar de acuerdo con el proceso de Firma electrónica para Continuar con su Solicitud.
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